Het komt wel goed

19,50

Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn verwachtingen voor een andere discipline helder zijn als ik een hulpvraag stel? Hoe kan ik een leerling helpen zich te ontwikkelen in haar vak? Een goede bijdrage geven aan een cliëntoverleg? En mijn collega bijstaan die zojuist een schokkende ervaring achter de rug heeft? In dit boek staan gouden tips voor veel voorkomende gesprekssituaties in de zorg, gekoppeld aan praktijkervaringen van de auteur. Een goede gespreksvoering is voor de zorgprofessional de as waar het werk om draait.

Categorie:

Beschrijving

Titel: Het komt wel goed. Communiceren door verzorgenden en verpleegkundigen
Auteurs: Ronald Geelen
ISBN: 9789491269042
Verschenen: 2011
Omvang: 140 pagina’s, geïllustreerd
Formaat: 17 x 24 cm
Prijs: € 19,50
Extra:  –
Doelgroep: Verzorgenden, verpleegkundigen en hun directe leidinggevenden

 

Meer informatie

Inhoudsopgave

Een goed begin
Hulpvraag aan een andere discipline. Een goede hulpvraag geeft een beter antwoord
E-mail & netiquette. Wees een heer (m/v) in het e-mail verkeer
Koetjes en kalfjes gesprek. De grote betekenis van kleine babbels
Klachtgesprek. Van steen des aanstoots tot bouwsteen van vertrouwen
Slechtnieuwsgesprek. Een slecht bericht verdient een goed gesprek
6   Ondersteunend gesprek. Gedeelde smart is halve smart
Opvang na een schokkende ervaring. Een ongewone ervaring vraagt bijzondere begeleiding
Het motiverende gesprek. Zorgen dat de ander het gaat waarderen
Coachen. Met een coach maakt de ander zichzelf (nog) beter
10  Sturing geven. De beste stuurlui staan (soms echt!) aan wal
11  Scholing aanvragen. Kennis en vaardigheden verwerven: opgaven voor leiding en teamleden
12  Onderhandelen. Vraagt méér dan handjeklap
13  Vergaderen & voorzitten. Recepten tegen ‘vergaderitis’
14  Cliëntoverleg. Laat het geheel méér worden dan de som der delen
15  Een voordracht houden. Presenteren valt te leren
Eind goed, al goed?

Andere suggesties…