Beschrijving
| Titel: | Het komt wel goed. Communiceren door verzorgenden en verpleegkundigen |
| Auteurs: | Ronald Geelen |
| ISBN: | 9789491269042 |
| Druk: | 1 (wordt geleverd als pdf) |
| Verschenen: | 2011 |
| Omvang: | 140 pagina’s, geïllustreerd |
| Formaat: | 17 x 24 cm |
| Prijs: | € 17,95 |
| Extra: | |
| Doelgroep: | Verzorgenden, verpleegkundigen en hun directe leidinggevenden |
Omschrijving
Communicatie wordt steeds belangrijker gevonden in de zorg, en de verzorgende en verpleegkundige op de werkvloer zijn steeds vaker degenen die uiteenlopende professionele gesprekken aangaan met collega’s en anderen. Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn verwachtingen voor een andere discipline helder zijn als ik een hulpvraag stel? Hoe kan ik een leerling helpen zich te ontwikkelen in haar vak? Een goede bijdrage geven aan cliëntgericht werken? En mijn collega bijstaan die zojuist een schokkende ervaring achter de rug heeft? In dit boek staan gouden tips voor veel voorkomende gesprekssituaties in de zorg, gekoppeld aan praktijkervaringen. Een goede gespreksvoering is voor de zorgprofessional de as waarom het werk draait.
Inhoudsopgave
Een goed begin
1 Hulpvraag aan een andere discipline. Een goede hulpvraag geeft een beter antwoord
2 E-mail & netiquette. Wees een heer (m/v) in het e-mail verkeer
3 Koetjes en kalfjes gesprek. De grote betekenis van kleine babbels
4 Klachtgesprek. Van steen des aanstoots tot bouwsteen van vertrouwen
5 Slechtnieuwsgesprek. Een slecht bericht verdient een goed gesprek
6 Ondersteunend gesprek. Gedeelde smart is halve smart
7 Opvang na een schokkende ervaring. Een ongewone ervaring vraagt bijzondere begeleiding
8 Het motiverende gesprek. Zorgen dat de ander het gaat waarderen
9 Coachen. Met een coach maakt de ander zichzelf (nog) beter
10 Sturing geven. De beste stuurlui staan (soms echt!) aan wal
11 Scholing aanvragen. Kennis en vaardigheden verwerven: opgaven voor leiding en teamleden
12 Onderhandelen. Vraagt méér dan handjeklap
13 Vergaderen & voorzitten. Recepten tegen ‘vergaderitis’
14 Cliëntoverleg. Laat het geheel méér worden dan de som der delen
15 Een voordracht houden. Presenteren valt te leren
Eind goed, al goed?
