Beschrijving
| Titel: | Het komt wel goed. Communiceren door verzorgenden en verpleegkundigen |
| Auteurs: | Ronald Geelen |
| ISBN: | 9789491269042 |
| Verschenen: | 2011 |
| Omvang: | 140 pagina’s, geïllustreerd |
| Formaat: | 17 x 24 cm |
| Prijs: | € 12,95 |
| Extra: | – |
| Doelgroep: | Verzorgenden, verpleegkundigen en hun directe leidinggevenden |
Inhoudsopgave
Een goed begin
1 Hulpvraag aan een andere discipline. Een goede hulpvraag geeft een beter antwoord
2 E-mail & netiquette. Wees een heer (m/v) in het e-mail verkeer
3 Koetjes en kalfjes gesprek. De grote betekenis van kleine babbels
4 Klachtgesprek. Van steen des aanstoots tot bouwsteen van vertrouwen
5 Slechtnieuwsgesprek. Een slecht bericht verdient een goed gesprek
6 Ondersteunend gesprek. Gedeelde smart is halve smart
7 Opvang na een schokkende ervaring. Een ongewone ervaring vraagt bijzondere begeleiding
8 Het motiverende gesprek. Zorgen dat de ander het gaat waarderen
9 Coachen. Met een coach maakt de ander zichzelf (nog) beter
10 Sturing geven. De beste stuurlui staan (soms echt!) aan wal
11 Scholing aanvragen. Kennis en vaardigheden verwerven: opgaven voor leiding en teamleden
12 Onderhandelen. Vraagt méér dan handjeklap
13 Vergaderen & voorzitten. Recepten tegen ‘vergaderitis’
14 Cliëntoverleg. Laat het geheel méér worden dan de som der delen
15 Een voordracht houden. Presenteren valt te leren
Eind goed, al goed?
